Política de Privacidade
Esta Política explica como a MV Tec Instalações trata dados pessoais ao receber contatos, solicitações de orçamento
e ao operar o site mvtecsolucoes.com.br, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Aviso: ao clicar em WhatsApp, ligação ou e-mail, você será direcionado para serviços externos (WhatsApp/telefonia/provedor de e-mail),
que podem tratar dados conforme suas próprias políticas.
1. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais principalmente quando você entra em contato para tirar dúvidas ou solicitar orçamento.
A quantidade e o tipo de dados dependem do canal utilizado (WhatsApp, ligação, e-mail ou navegação no site).
1.1. Dados fornecidos por você
- Identificação e contato: nome, telefone, e-mail e informações que você incluir na mensagem.
- Informações do serviço: descrição do problema/instalação, endereço para atendimento e, se você optar, fotos/vídeos.
- Comunicação: histórico de mensagens e solicitações relacionadas ao atendimento.
1.2. Dados coletados automaticamente (navegação)
Ao navegar no site, podem ser coletados dados técnicos para funcionamento e segurança, como:
- IP, data/hora de acesso, tipo de navegador/dispositivo, páginas acessadas e dados de desempenho.
- Registros de eventos de segurança (por exemplo, tentativas anômalas), quando aplicável.
Observação: não solicitamos dados sensíveis para realizar orçamentos. Se você enviar dados sensíveis por iniciativa própria,
trataremos com cautela e apenas na medida necessária para atender sua solicitação.
2. Para que usamos seus dados
Seus dados podem ser utilizados para:
- Atendimento e orçamento: responder dúvidas, compreender a demanda e elaborar orçamento.
- Agendamento e execução: combinar datas, confirmar endereço, alinhar materiais e detalhes do serviço.
- Comunicação: enviar orientações e informações relacionadas ao serviço solicitado.
- Melhoria e segurança: melhorar desempenho do site e prevenir abuso, quando aplicável.
- Obrigações legais: cumprir exigências legais e atender solicitações de autoridades competentes, quando necessário.
Não utilizamos seus dados para práticas enganosas. Caso exista comunicação de marketing, ela deve respeitar a legislação aplicável e suas preferências.
3. Bases legais (LGPD)
O tratamento ocorre com base nas hipóteses previstas na LGPD, podendo incluir:
- Procedimentos preliminares/contrato: para preparar orçamento e atendimento solicitado por você.
- Execução de contrato: quando houver prestação de serviço acordada.
- Legítimo interesse: para organizar atendimento e segurança do site, com avaliação de necessidade e impacto.
- Obrigação legal/regulatória: quando aplicável.
- Consentimento: em situações específicas (por exemplo, quando exigido para certos cookies/funcionalidades).
Quando o tratamento depender de consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, observadas as limitações legais.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados de forma limitada e somente quando necessário, por exemplo:
- Serviços de comunicação: ao usar WhatsApp, telefonia ou e-mail, dados podem ser processados por esses provedores.
- Prestadores do site: hospedagem/infraestrutura, quando aplicável.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
Não vendemos dados pessoais.
5. Cookies e tecnologias similares
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para permitir funcionalidades e melhorar a experiência.
O uso pode variar conforme a configuração do site e integrações.
5.1. Tipos de cookies
- Estritamente necessários: essenciais para funcionamento e segurança.
- Desempenho/analíticos: ajudam a entender como o site é usado, quando habilitados.
5.2. Como gerenciar
Você pode gerenciar ou bloquear cookies no seu navegador. Ao desativar certos cookies, algumas funções podem não funcionar como esperado.
Nota: se existirem integrações de terceiros (por exemplo, ferramentas de medição/anúncios), esses provedores podem definir cookies próprios
conforme suas políticas e configurações.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune a riscos.
6.1. Retenção
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para:
- atender sua solicitação e concluir atendimento/orçamento;
- cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável;
- resguardar direitos em eventuais demandas;
- manter histórico mínimo do atendimento para continuidade, quando necessário.
Quando possível e apropriado, dados podem ser anonimizados ou excluídos ao final do prazo necessário.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento (quando essa for a base legal);
- oposição ao tratamento com base em legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, use os canais oficiais abaixo. Para segurança, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.
8. Crianças e adolescentes
Este site e os serviços da MV Tec Instalações não são direcionados especificamente a crianças.
Se houver necessidade pontual de tratamento de dados de crianças/adolescentes, isso deve ocorrer com envolvimento do responsável legal e conforme a lei.
9. Como falar conosco
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais:
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h (exceto feriados).
10. Atualizações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos serviços ou em requisitos legais.
Quando houver atualização relevante, a nova versão será publicada nesta página.
Recomendamos revisar este documento periodicamente.